LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

beza bd আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি নাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণসম্পূর্ণ নীতি নিচে পড়ুন
beza bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ২৪ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালে লগইন করে স্ক্রিনের ডান দিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট তৎক্ষণাৎ আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল অ্যাড্রেস থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য আপডেট অথবা ডিলিট করার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করি।

ফোন লাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনে তালিকাভুক্ত সাপোর্ট ফোন নম্বরে কল করুন এবং আপনার নাম ও রেজিস্ট্রেশন নম্বর দিয়ে পরিচয় প্রমাণ করুন। আমরা আপনার তথ্য অনুরোধ রেকর্ড করে তাৎক্ষণিকভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন কনফার্ম করি।

বিশ্বস্ততার চিহ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করে

beza bd একটি স্বচ্ছ এবং জবাবদিহিমূলক গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে যেখানে প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ পদক্ষেপ এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্য পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা থাকে। আমরা নিয়মিত আমাদের নীতি পর্যালোচনা করি...

পরিষ্কার ভাষায় নীতি

আমরা জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে সাধারণ বাংলা ভাষায় প্রতিটি ধারা লিখি যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার কোন তথ্য কেন সংগ্রহ...

সীমিত তৃতীয় পক্ষ

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং বিপণন বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে তাৎক্ষণিকভাবে প্যাচ প্রয়োগ করি...

স্বেচ্ছায় তথ্য মুছুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সকল ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে মুছে...

এনক্রিপশন মান

আমরা ব্যাংকিং-গ্রেড TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য প্যাকেট সুরক্ষিত থাকে এবং মধ্যপথে...

স্বচ্ছ আপডেট নোটিশ

আমরা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার ইমেইলে এবং লগইনের পরে পোর্টাল ব্যানারে একটি সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ দেখাই, এবং আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ...

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্য অপারেটরদের তুলনায় কীভাবে আলাদা

অনেক পোর্টাল তাদের নীতিতে অস্পষ্ট ভাষা ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ বিপণন এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। beza bd আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য...

01

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, যেখানে অনেক সাইট এফিলিয়েট বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার ডেটা পাঠায়।

02

স্পষ্ট সম্মতি প্রক্রিয়া

আপনি রেজিস্ট্রেশনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেন এবং অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হলে আমরা আলাদা চেকবক্সে আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাই।

03

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর, নাম এবং পেমেন্ট চ্যানেল সংগ্রহ করি, এবং আপনার জন্মতারিখ, ঠিকানা বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর চাই না যদি না স্থানীয় আইন বাধ্য করে।

04

লগ ধরে রাখার সীমা

আমরা আপনার লগইন এবং গেম সেশন লগ মাত্র ৯০ দিনের জন্য ধরে রাখি, এর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি, যেখানে অন্যরা অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে।

05

বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই

আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করতে কুকি বা পিক্সেল ব্যবহার করি না এবং রিটার্গেটিং বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

06

দ্রুত ডেটা মুছুন

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, অন্য অপারেটর ৩০ দিন বা তারও বেশি সময় নেয়।

07

স্থানীয় ভাষা নীতি

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা এবং আপনি বুঝতে পারবেন কোন ধারা আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে কথা বলছে।

গোপনীয়তা সংরক্ষণে আমাদের প্রধান উপাদান

beza bd আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য একাধিক প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি একসাথে ব্যবহার করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নিরাপদ থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি স্তরে...

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা TLS প্রোটোকল দিয়ে আপনার ডিভাইস এবং সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করি এবং ডেটাবেসে সংবেদনশীল ক্ষেত্র যেমন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ AES মান দিয়ে সংরক্ষিত রাখি।

দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS কোড সক্রিয় করতে পারেন যাতে লগইন এবং উত্তোলন অনুরোধের সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

আমাদের শুধুমাত্র সিনিয়র সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি দল আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং মাসিক অডিট করা হয়।

স্বয়ংক্রিয় লগআউট

যদি আপনি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করি এবং পরবর্তী প্রবেশে আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP পুনরায় চাই যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস না পায়।

সেশন মনিটরিং

আমরা আপনার লগইন আইপি এবং ডিভাইস তথ্য ট্র্যাক করি এবং যদি অস্বাভাবিক লোকেশন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ শনাক্ত হয় তাহলে আপনার মোবাইলে একটি এসএমএস সতর্কতা পাঠাই।

নিয়মিত পলিসি রিভিউ

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল এবং পোর্টাল নোটিশে জানাই এবং আপনার পুনরায় সম্মতি নিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনও শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম তথ্য পাঠাই যা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, রেজিস্ট্রেশন তারিখ, লগইন সময় এবং আইপি অ্যাড্রেস, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং গেম সেশন ইতিহাস রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং দ্রুত সেবা নিশ্চিত করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে লিখে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি পেতে পারেন এবং আমরা যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে একটি PDF রিপোর্ট পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং একটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্টেড ভার্সন রাখি যাতে আমাদের টিম সদস্যরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠাই না এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট, উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এবং সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তির জন্য আপনার ইমেইল এবং এসএমএস ব্যবহার করি যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখি এবং লগইন লগ ৯০ দিন পর মুছে ফেলি, তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে ৫ বছর সংরক্ষণ করি।